【课程价值点】

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……������������������
题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长----企业的根基更稳������
固更优秀。

【课程大纲】

基层管理人员的意识 ������
1.客户的要求：PQCDSMF ������
2.如何设定有效的现场管理目标 ������
3.现场管理人员所面临的五个问题 ������
4.现场中的四种人才分类 ������
5.现场管理人员在现场中的行为指南 ������
角色定位与现场日常管理 ������
1.案例讨论：忙碌的小马 ������
2.什么是管理，管理仪表板 ������
3.什么是现场，现场管理活动循环 ������
4.现场管理者的角色定位 ������
5.现场管理：QCDS与4M管理 ������
6.现场日常六大管理 ������
7.人员管理 ������
8.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力 ������
9.不同的员工采用何种管理模式 ������
工作教导 ������
1.何时需要培训与指导 ������
2.工作教导四阶段法 ������
3.技能培训的注意点 ������
4.作业指导书的编制要点 ������
5.实践：面对面指导技巧 ������
6.如何给下属布置任务 ������
7.布置任务的流程 ������
8.布置任务演练 ������
现场人际关系 ������
1.人际关系的基本原则 ������
2.冲突问题的来源 ������
3.如何表扬下属 ������
4.了解自己的人性特征 ������
5.人际问题发生原因，后果 ������
如何沟通与激励 ������
1.员工为什么积极性不高 ������
2.现场管理人员的沟通与协调工作 ������
3.理解不同个性的人 ������
4.沟通四步曲 ������
5.沟通与反馈的BEST技巧 ������
6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式�