【课程价值点】

了解秘书助理是经理做重要的后勤支持������
了解助理特殊职位的重要性，培养积极的工作心态及工作热情������
�提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力；������
�增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感；

【课程对象】

企业体系推行人员， 品管，生产，工程各级干部及对此课程有兴趣者 �

【课程大纲】

第一章 秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质）������
一、�������� 秘书/助理的职业价值和作用 ������
�������������� 讨论：������
二、�������� 秘书/助理工作的基本特征 ������
三、�������� 秘书／助理的角色定位������
�������������� 案例讨论：������
四、�������� 秘书/助理必须具备的基本能力������
�������������� 测试你的能力������
第二章 成为上司的好助手������
一、了解上司,做上司的好助手������
二、下级上行交往的艺术������
三、应对之道实例解析 ������
第三章 人际沟通与工作协调指导������
一、秘书／助理常用沟通方式分析 ������
����� 三个案例分析������
二、秘书/助理的沟通指导 ������
三、秘书/助理与上司相处������
����� 下级上行交往的基础������
四、同上司相处������
第四章 日常事务管理������
一、制定上司的日程安排计划的方法������
二、秘书/助理随从上司出访的工作程序������
三、接待礼仪基本程序 �有害物质识别�����
��供应商风险管理�����
四、应变挡驾的技巧�物料风险管理�����
第五章公文写作与文件资料管理������
一、商务文的基本格式������
二、档案是一种原生性的信息源������
第八章 秘书/助理的职业展望������
一、卓越秘书/助理的十大必备